发送后客户端没有收到成片

先保存交付状态

打开 任务 中的原成片，查看「发送到客户端」附近的实际状态。准备项目链接、发送时间、客户端版本和错误提示；先保留已经导入的视频与封面。

按状态检查

一直等待客户端上线或领取

1. 打开新版 Mewod 客户端，核对与网页相同的账号。
2. 保持客户端运行、电脑联网且不休眠；检查是否需要重新登录。
3. 等待领取状态更新，确认客户端能够使用网络和本地工作区。
4. 客户端长期在线仍没有领取时，记录交付任务状态和客户端错误，再联系支持。

正在导入但没有完成

1. 检查客户端是否仍在下载，网络和可用磁盘空间是否足够。
2. 不要在导入过程中退出客户端或删除相关工作区文件。
3. 若页面最终给出失败原因，先处理该原因，再使用「重新发送到客户端」。

显示完成但成片库看不到

1. 打开同账号客户端「成片库」，按主题和发送时间定位，必要时刷新列表并检查筛选。
2. 核对网页完成的是当前项目和当前交付，而不是另一条同名作品。
3. 仍找不到时，保留完成状态和客户端日志线索给支持，不要盲目反复发送。

视频已导入但封面缺失

1. 先在客户端确认视频已经可以播放。
2. 查看网页是否提示部分封面同步失败，检查发送前是否已经选中封面。
3. 可从网页封面工作区下载选中的图片，或在客户端重新制作封面，然后核对发布前使用的图片。

处理后应该看到什么

交付显示完成，客户端成片库存在可播放的视频；封面同步结果与页面提示一致。进入成片库只证明接收完成，平台发布状态应在客户端发布流程中另行查看。

常见问题

失败后什么时候可以重新发送

明确失败且处理了账号、网络、空间或具体错误之后再发送。等待、领取中和导入中都不是再次提交的理由。

对谈或广告找不到发送入口

按该作品实际能力操作，可先下载成片，再在客户端使用本地文件。网页交付入口目前应以结果页确实提供为准。

下一步

阅读 交付状态说明 和 发送操作教程。仍无法恢复时，将项目、发送时间、实际状态和客户端错误发送到网站提供的支持渠道。